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Forum interactivo da JUE

Forum interactivo da JUE

15 junho 2017

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No âmbito dos trabalhos de melhoria contínua do Sistema de Janela Única Eletrónica (JUE) das Alfândegas, teve lugar uma sessão do Fórum Interactivo da JUE, na região Centro - Beira, que reuniu vários utilizadores da JUE tais como Funcionários da Autoridade Tributária, Despachantes Aduaneiros, Transportadores, Agentes de Navegação, Operadores Portuários, com vista a apresentar as principais alterações introduzidas no sistema no decurso do primeiro semestre de 2017 e colher as experiências dos utilizadores durante o referido período.

A sessão foi presidida pelo Delegado da AT, Raimundo Mapandzene, coadjuvado pela coordenadora da JUE, Esmeralda Machele e o Chefe dos Serviços Províncias das Alfândegas que deu a conhecer a  estratégia de comunicação no âmbito do processo de implementação da JUE, explicando o papel do Fórum desde a sua criação em 2012, que era de sistematizar a comunicação com várias associações e organizações comerciais, tornando-o ponto focal para toda a comunidade empresarial abordar as novas ideias e boas práticas transformando-as em soluções praticáveis de toda a comunidade de operadores de comércio externo.

Apelando aos presentes da necessidade da partcipação activa, a equipa da JUE por sua vez, frisou-se a existência dos vários canais de comunicação com a JUE, como
  • O centro de apoio ao utilizador (CAU),
  • Apoio presencial,
  • Boletins informativos e
  • Notificações,
  • Interação via Skype,
  • Serviços SMS.
  
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Referindo-se de modo particular as notificações em massa enviadas para os endereços de email da comunidade de utilizadores da plataforma JUE usando um mecanismo que permite monitorar os recebimentos e tratamento das mensagens do lado do destinatário dado que, algumas dão informações relativas a interrupções programadas para permitir a execução de trabalhos técnicos de manutenção.

O Fórum interativo da JUE está agendado nos mesmo moldes para a região Norte e Sul.

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